一、项目名称: IT设备运维服务

二、项目说明:

近年来为适应校园信息化发展的需求，上海戏剧学院附属舞蹈学校进行了大规模的校园信息化建设，包括桌面PC约200台，打印机约50台，服务器若干台及校园一卡通系统等，这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了教学信息化建设的进程。随着学校对整体IT系统（硬件、软件、网络通讯…）的可用性要求日益提高，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。

上海戏剧学院附属舞蹈学校主要分为教学区、行政办公区等网络环境，现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限，建设任务繁重，学校技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作，不少技术人员长期处于满负荷，严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下，为了保障和提高IT服务质量，学校有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包，派驻1名工程师进行维护，以解决当前IT服务个方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾，提高学校教学及办公区域内的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率，确保校园信息系统正常运行。

此次IT设备运维服务招标有效期为3年。

三、IT运维服务内容

1. 桌面电脑的故障响应。

2. 基础级网络故障的应急响应。

3. 常见办公设备的故障排除。

4. 机房设备维护

5. 信息化设施设备巡检及维护。

四、IT运维服务技术要求

1. 现场技术支持服务。

2. 7*24小时远程技术支持服务。

3. 维护性软件版本更新服务。

4. 定期提供日常工作记录,设备维修报告。

5. 信息化设施巡检服务。

五、维保服务人员配置要求

1、必须配备对口专业技术人员至少1名，提供驻场服务。

2、驻场人员在国家规定的工作时间内需服从校方工作安排。

3、技术服务人员必须遵守学校的各项管理制度，并按要求签定保密协议；服务人员应保持相对稳定，如有人员变更，应及时咨询校方并需得到认可。

六、维保服务招标要求

1、参与竞标的企业必须根据学校需求提交完整的技术方案

2、投标方须提供完整的服务说明，响应时间及应急保障措施；

3、投标方的经营范围满足采购需求并符合相关资质

4、投标方必须具有相关服务经验，可提供近三年类似项目业绩、经验等相关案例（以合同为准）。

5、投标方须配合校方相关项目的建设、验收等工作；

6、投标方须在规定的时间内将投标报价文件（一式三份）送至学校信息办，过时不予受理。

投标有效期：2018年 3 月 9 日 —— 2018年  3 月 15日

联系部门：信息中心

联系人：李骏衡

联系电话：021-62086023

监督电话：021-62087857

上海戏剧学院附属舞蹈学校

2018年  3 月  9 日