一、项目名称: 一卡通系统运维服务

二、项目说明:

近年来为适应校园信息化发展的需求，上海戏剧学院附属舞蹈学校2017年完成了校园一卡通项目的建设并已投入使用。目前一卡通系统实现了校园门禁管理、餐饮消费管理、图书借阅管理、多媒体终端管理等功能，已成为舞蹈学校日常教学办公及校园管理的重要工具。随着一卡通系统应用的不断扩展和使用量的不断增加，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。

上海戏剧学院附属舞蹈学校一卡通管理中心主要负责一卡通的卡务管理及相关设施设备的维护管理工作。由于人力有限，管理及建设任务繁重，为了保障和提高服务质量，学校现将一卡通的运维管理工作进行外包，要求服务商指派1名管理人员驻校工作，以确保校园一卡通系统正常运行。

此次一卡通运维服务招标有效期为3年。

三、一卡通系统运维服务内容

1.  一卡通系统的日常操作；

2.  制卡、发卡、遗失补办；

3.  一卡通相关设备常见故障排除；

4.  辅助联系厂商排除设备故障；

5.  解决一卡通使用过程中的问题；

四、一卡通运维服务技术要求

1. 现场技术支持服务。

2. 7*24小时故障响应，提供应急预案。

3. 维护性软件版本更新服务。

4. 非产品故障现场支持服务。

5. 一卡通设施巡检，并提交工作记录报告。

五、维保服务人员配置要求

1、必须配备对口专业技术人员至少1名，提供驻场服务。

2、驻场人员在国家规定的工作时间内需服从校方工作安排。

3、技术服务人员必须遵守学校的各项管理制度，并按要求签定保密协议；服务人员应保持相对稳定，如有人员变更，应及时咨询校方并需得到认可。

六、维保服务招标要求

1、参与竞标的企业必须根据学校需求提交完整的技术方案

2、投标方须提供完整的服务说明，响应时间及应急保障措施；

3、投标方的经营范围满足采购需求并符合相关资质

4、投标方必须具有相关服务经验，可提供近三年类似项目业绩、经验等相关案例（以合同为准）。

5、投标方须配合校方相关项目的建设、验收等工作；

6、投标方须在规定的时间内将投标报价文件（一式三份）送至学校信息办，过时不予受理。

投标有效期：2018年 3 月 9 日 —— 2018年 3 月 15日

联系部门：信息中心

联系人：李骏衡

联系电话：021-62086023

监督电话：021-62088757

上海戏剧学院附属舞蹈学校

2018年  3 月 9 日